Terakhir diperbarui: 23 Agustus 2026

Selamat datang di Biro Jasa SIM Tangerang. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website birojasasimtangerang.id dan layanan yang disediakan oleh Biro Jasa SIM Tangerang.

Dengan mengakses website, menghubungi kami, atau menggunakan layanan kami, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan berikut.

1. Tentang Layanan Kami

Biro Jasa SIM Tangerang merupakan penyedia jasa bantuan dan pendampingan administratif yang membantu pelanggan dalam proses layanan terkait SIM sesuai dengan layanan yang tersedia.

Biro Jasa SIM Tangerang bukan instansi pemerintah dan bukan pihak yang menerbitkan SIM.

Penerbitan, perpanjangan, penggantian, maupun keputusan akhir terkait SIM tetap menjadi kewenangan Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) atau instansi/pihak berwenang sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Kami tidak dapat menjamin bahwa setiap permohonan pelanggan akan disetujui oleh pihak yang berwenang.

2. Persyaratan Pelanggan

Pelanggan wajib memberikan informasi dan dokumen yang:

• Benar;
• Lengkap;
• Sah;
• Tidak dipalsukan;
• Sesuai dengan identitas pelanggan;
• Masih berlaku apabila terdapat persyaratan masa berlaku.

Pelanggan bertanggung jawab atas keaslian dan kebenaran seluruh informasi maupun dokumen yang diberikan kepada kami.

Apabila ditemukan informasi atau dokumen yang tidak benar, kami berhak menolak atau menghentikan proses layanan.

3. Proses Layanan

Setiap layanan diproses berdasarkan data, dokumen, persyaratan, serta kondisi yang diberikan oleh pelanggan.

Estimasi waktu penyelesaian yang disampaikan kepada pelanggan merupakan perkiraan, bukan jaminan waktu pasti.

Waktu penyelesaian dapat berubah karena berbagai faktor, termasuk:

• Persyaratan atau dokumen pelanggan belum lengkap;
• Sistem atau jaringan mengalami gangguan;
• Hari libur atau perubahan jam operasional;
• Kebijakan atau prosedur instansi yang berwenang;
• Gangguan teknis;
• Kondisi lain di luar kendali kami.

Kami akan memberikan informasi kepada pelanggan apabila terdapat perubahan atau kendala yang kami ketahui.

4. Biaya Layanan

Biaya yang harus dibayarkan pelanggan akan diinformasikan sebelum layanan diproses.

Biaya dapat terdiri dari:

1. Biaya jasa Biro Jasa SIM Tangerang;
2. Biaya resmi yang ditetapkan oleh pihak/instansi yang berwenang;
3. Biaya pendukung lain apabila memang diperlukan untuk layanan tertentu.

Apabila terdapat perubahan biaya resmi dari instansi terkait, biaya tersebut dapat berubah mengikuti ketentuan yang berlaku.

Pelanggan berhak meminta penjelasan mengenai rincian biaya sebelum menyetujui layanan.

5. Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang diinformasikan oleh Biro Jasa SIM Tangerang.

Pelanggan wajib memastikan bahwa pembayaran dilakukan ke rekening atau metode pembayaran resmi yang diberikan oleh kami.

Bukti pembayaran sebaiknya disimpan oleh pelanggan sampai layanan selesai.

Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan pelanggan kepada pihak lain yang mengatasnamakan Biro Jasa SIM Tangerang apabila pembayaran tersebut dilakukan di luar informasi atau kanal resmi kami.

6. Pembatalan Layanan dan Pengembalian Dana

Permintaan pembatalan layanan dapat disampaikan kepada kami sesegera mungkin.

Ketentuan pengembalian dana akan mempertimbangkan tahap proses layanan pada saat pembatalan dilakukan.

Biaya yang telah digunakan untuk proses administratif, pembayaran resmi, atau layanan pihak ketiga dapat bersifat tidak dapat dikembalikan apabila proses tersebut telah dilakukan.

Apabila terdapat kondisi yang menyebabkan pengembalian dana dapat dilakukan, jumlah dan mekanisme pengembalian akan diinformasikan kepada pelanggan.

7. Kegagalan atau Penolakan Permohonan

Keputusan untuk menyetujui atau menolak suatu permohonan berada pada kewenangan instansi atau pihak yang berwenang.

Biro Jasa SIM Tangerang tidak bertanggung jawab apabila permohonan pelanggan ditolak karena:

• Tidak memenuhi persyaratan;
• Data atau dokumen tidak sesuai;
• Dokumen tidak sah atau bermasalah;
• Terdapat ketentuan hukum atau administratif yang menghalangi;
• Keputusan petugas atau instansi yang berwenang;
• Alasan lain yang berada di luar kendali kami.

Kami dapat membantu memberikan informasi mengenai kendala yang diketahui dan langkah yang dapat dilakukan pelanggan sesuai dengan prosedur yang berlaku.

8. Dokumen dan Data Pelanggan

Dokumen dan data pelanggan akan diproses sesuai dengan kebutuhan layanan dan Kebijakan Privasi Biro Jasa SIM Tangerang.

Pelanggan memberikan izin kepada kami untuk menggunakan data dan dokumen yang diperlukan selama proses layanan yang diminta.

Kami tidak meminta pelanggan memberikan data yang tidak diperlukan untuk layanan.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai pengelolaan data pribadi, pelanggan dapat membaca Kebijakan Privasi yang tersedia di website kami.

9. Larangan Penggunaan Layanan

Pelanggan dilarang menggunakan layanan kami untuk:

• Memalsukan atau memanipulasi dokumen;
• Memberikan identitas atau data palsu;
• Melakukan penipuan;
• Menggunakan identitas orang lain tanpa hak;
• Melakukan tindakan yang bertentangan dengan hukum;
• Meminta kami melakukan tindakan yang bertentangan dengan prosedur atau ketentuan yang berlaku;
• Menggunakan website untuk merusak, mengganggu, atau mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem kami.

Kami berhak menolak atau menghentikan layanan apabila terdapat indikasi pelanggaran terhadap ketentuan tersebut.

10. Informasi di Website

Kami berupaya menjaga agar informasi pada website birojasasimtangerang.id tetap akurat dan diperbarui.

Namun, informasi mengenai persyaratan, biaya resmi, prosedur, waktu pelayanan, dan ketentuan SIM dapat berubah berdasarkan kebijakan atau ketentuan pihak yang berwenang.

Informasi pada website kami tidak dimaksudkan sebagai pengganti ketentuan resmi dari instansi pemerintah atau pihak yang berwenang.

Pelanggan disarankan melakukan konfirmasi apabila terdapat informasi yang membutuhkan kepastian sebelum menggunakan layanan.

11. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat pada website, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Nama dan identitas Biro Jasa SIM Tangerang;
• Logo;
• Teks;
• Foto;
• Desain;
• Tampilan website;
• Materi promosi;

merupakan milik kami atau digunakan dengan izin yang sesuai.

Konten tersebut tidak boleh disalin, dimodifikasi, diterbitkan ulang, atau digunakan untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari Biro Jasa SIM Tangerang.

12. Tautan Pihak Ketiga

Website kami dapat menyediakan tautan menuju website atau layanan pihak ketiga.

Kami tidak bertanggung jawab atas isi, keamanan, ketersediaan, maupun kebijakan privasi website pihak ketiga tersebut.

Penggunaan layanan pihak ketiga merupakan tanggung jawab pengguna sesuai dengan ketentuan masing-masing pihak.

13. Batasan Tanggung Jawab

Kami akan berupaya memberikan layanan secara profesional dan sesuai dengan informasi serta prosedur yang kami ketahui.

Namun, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau keterlambatan yang secara langsung maupun tidak langsung disebabkan oleh hal-hal di luar kendali kami, termasuk:

• Gangguan sistem atau jaringan;
• Perubahan kebijakan pemerintah atau instansi terkait;
• Keterlambatan pihak ketiga;
• Keadaan kahar (force majeure);
• Kesalahan atau ketidaklengkapan data pelanggan;
• Dokumen pelanggan yang tidak sesuai;
• Keputusan instansi atau petugas yang berwenang.

Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk menghilangkan hak pelanggan yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum yang berlaku.

14. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kami tidak dapat dianggap melakukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan apabila tidak dapat memenuhi kewajiban karena keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Bencana alam;
• Kebakaran;
• Gangguan jaringan atau sistem;
• Pemadaman listrik;
• Kerusuhan;
• Wabah;
• Perubahan kebijakan pemerintah;
• Gangguan pelayanan instansi terkait;
• Keadaan lain yang berada di luar kendali kami.

Kami akan berupaya memberikan informasi kepada pelanggan apabila keadaan tersebut berdampak terhadap layanan.

15. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Biro Jasa SIM Tangerang dapat mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, perubahan peraturan, atau kebutuhan operasional.

Versi terbaru akan dipublikasikan melalui website birojasasimtangerang.id.

Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan tersebut berlaku, pelanggan dianggap menyetujui Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui.

16. Penyelesaian Keluhan dan Perselisihan

Apabila pelanggan memiliki pertanyaan atau keluhan mengenai layanan, pelanggan dapat menghubungi kami terlebih dahulu untuk mendapatkan penjelasan dan penyelesaian secara baik.

Kami akan berupaya menyelesaikan setiap keluhan secara musyawarah dan dengan itikad baik.

Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, penyelesaiannya dilakukan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.

17. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, konsultasi, keluhan, atau informasi mengenai layanan, pelanggan dapat menghubungi:

Biro Jasa SIM Tangerang

WhatsApp: 0851-55307703
Alamat: JL. A. Damyati No. 30, Gor Adamyati, Tangerang Kota
Website: birojasasimtangerang.id

18. Persetujuan

Dengan mengakses website, menghubungi kami, melakukan pemesanan, atau menggunakan layanan Biro Jasa SIM Tangerang, pelanggan menyatakan bahwa:

1. Telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini;
2. Memberikan informasi dan dokumen yang benar dan sah;
3. Memahami bahwa Biro Jasa SIM Tangerang bukan instansi penerbit SIM;
4. Memahami bahwa keputusan akhir terkait penerbitan atau pelayanan SIM berada pada pihak/instansi yang berwenang;
5. Bersedia mengikuti prosedur dan ketentuan layanan yang berlaku.

Biro Jasa SIM Tangerang
Layanan bantuan administrasi SIM dengan proses yang jelas, informatif, dan profesional.